人は興味の有ること無いことに関わらず、
物事が中断するのが嫌いだ。
こういった心理を
「ツァイガルニク効果」という。
ドラマやクイズ番組などテレビでは、
これからという場面でCMに入ることがある。
続きが気になるので、
CMがあけるのを待ち、
その後も見てしまうのだ。
自分が中断させていたならば、
最後まで進めなければ！という
責任を感じてしまう。
商談の途中で話が反れていたならば、
話を戻し、「ということは」と投げかければ、
YesかNoかの答えを引き出すことができる。
この心理をセールスレターで活かすなら、
商品画像の上か下に「気になりますか」という問いを設置して
「はい」「いいえ」のボタンを設置するのも良し、
「はい」だけのボタンを設置するのも良し、
いずれにしてもページを閉じるか、
購入ページに移動するかの
最終判断まで導くことができるだろう。
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